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數(shù)字化為漢高帶來競爭優(yōu)勢。對(duì)內(nèi)而言，程序的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化提高了工作效率和靈活性。對(duì)外而言，數(shù)字平臺(tái)成為與客戶和消費(fèi)者溝通的重要工具，有助于獲得更多的機(jī)會(huì)。

我們逐步增加通過數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與客戶和消費(fèi)者的交流與互動(dòng)。施華蔻為智能手機(jī)和平板電腦設(shè)計(jì)的第一款3D色彩顧問應(yīng)用程序就是一例。該款使用程序能讓消費(fèi)者體驗(yàn)新發(fā)色和最時(shí)髦的外型。客戶能直接檢查商品信息和使用技巧，只需點(diǎn)擊幾次就能采購商品。

此外，洗滌劑及家用護(hù)理業(yè)務(wù)部也于2014財(cái)年大力擴(kuò)展了數(shù)字應(yīng)用。舉例而言，該業(yè)務(wù)部為漢高henkel一款創(chuàng)新型潔廁產(chǎn)品制作了MV進(jìn)行宣傳。此次數(shù)字宣傳活動(dòng)吸引了Youtube等社交平臺(tái)上約1000萬用戶，取得了在家用護(hù)理領(lǐng)域數(shù)字宣傳上史無前例的成功。

2014年，漢高最大的業(yè)務(wù)部——樂泰粘合劑技術(shù)業(yè)務(wù)部通過一個(gè)中央電子商務(wù)平臺(tái)，在與其工業(yè)客戶的業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)了5億多歐元的銷售額。在這個(gè)平臺(tái)上，客戶能夠在線下單、跟蹤訂單狀態(tài)、查看發(fā)票、產(chǎn)品價(jià)格、是否有貨，以及技術(shù)文件。